rencontres flers orne prostituée place de la madeleine Dans un projet d’infogérance, la gouvernance est cruciale et dans ce cadre, le reporting et le comité de pilotage (COPIL), où sont présentées les analyses, sont des étapes primordiales afin de préconiser des actions évolutives ou correctives pour le parc informatique.
encontre pelo rg Partant du principe que trop d’information tue l’information et constatant que le client est parfois déconnecté du quotidien de son parc informatique et de la maintenance, Tibco s’est penché sur une méthode pour mettre en musique l’analyse de la situation du parc et permettre de prendre les bonnes décisions.

Le comité de pilotage : de l’analyse à la décision

rencontre la seyne sur mer On peut faire le parallèle entre le projet de reporting sur la situation d’un parc informatique et un iceberg. La partie immergée est l’ingénierie d’analyse de la base de données et des informations sur la situation du client. La partie émergée est composée des tableaux de bord et du comité de pilotage (COPIL)

chat la courneuve Polygon iceberg concept vector design with infographic menu options as symbol of business risk.Comme dans tout projet, il faut respecter certaines phases : le diagnostic ou l’étude, l’analyse puis la décision et la déclinaison en plan d’actions. Tibco se charge des trois premières phases pour que le client puisse agir à l’issue du comité de pilotage.

rencontre buhulien Tout d’abord, pour assurer la réussite du COPIL, il est nécessaire de le préparer. On est dans la phase d’étude.

La phase d’étude des données

ou trouver des prostituees en suisse L’équipe Tibco doit tout d’abord s’assurer que toutes les données (parc, sites, nombre d’intervention, etc.) sont bien saisies dans l’ERP. C’est la base du reporting !

agence de rencontre chretienne quebec Il y a d’ailleurs un fort investissement en amont pour bien paramétrer le logiciel de gestion d’entreprise pour que l’rencontre inria industrie la télévision du futur information soit juste, partagée avec le client et consolidable. « Ensuite on s’assure de la mise à jour de TibcoView (outil décisionnel de traitement des données et de mise en forme graphique sur lequel Tibco a beaucoup investi), effectuée chaque nuit. Puis, on travaille les données (filtres, graphiques, courbes, etc.) ». Et il est important de trouver les bons axes de traitement des analyses de données. C’est toute une ingénierie à mettre en œuvre pour donner « une vision simple d’un enchevêtrement de process complexes ».

prostituees arnhem Au lieu d’avoir un empilement de données et des dizaines de tableaux, TibcoView permet de travailler sur quelques indicateurs, les plus pertinents, et cela simplement et rapidement. Si on reprend l’image de l’iceberg, on est ici sur la partie immergée. Toute l’ingénierie d’analyse est totalement transparente, voire invisible pour le client, qui accède à la synthèse des tableaux de bord.

rencontre trip a trois « Nous ne perdons pas de temps à construire des tableaux Excel, nous passons du temps à construire les reportings, du macro vers le détail, pour avoir la meilleure vision pour nos clients. »

rencontres la plagne Se présente alors la phase d’analyse.

La phase d’analyse

gta liberty city prostitutes En tant que responsable service client, c’est là que j’interviens. (et c’est une des phases que je préfère…).Pour permettre au client de s’approprier les éléments d’analyse, je vais mettre en scène le reporting et mettre en scène une « histoire » autour des tableaux de bord de TibcoView.

chat combs la ville Indicateurs

avis sur rencontre.com Le principe du « story telling » est très utilisé en marketing aujourd’hui. Dans le cadre de la gouvernance d’un contrat, pour Tibco, raconter une histoire c’est permettre au client de prendre conscience de la vie de son parc. Il s’agit de lui donner l’occasion de prendre de la hauteur, de lui donner à voir à travers un focus pointant sur une situation particulière.

rencontres personnelles tours Pour préparer la réunion, deux solutions se présentent.

  • Soit on respecte un format très précis, qui aura été déterminé avec le client, base d’un scénario répété à chaque COPIL.
  • Soit on plante le décor autour d’indicateurs – ex. TIA de ses postes (taux d’intervention annuel), nombre d’interventions par site, etc.-, avec un scénario chaque fois différent, avec des focus qui peuvent changer.

rencontre nature animaux Quel que soit le format de la réunion (stricte ou libre), malgré la fréquence trimestrielle, il n’y a pas de routine. rencontre sarkozy poutine Il y a toujours des choses différentes à mettre en lumière, de nouvelles pistes à creuser. Le COPIL est souvent le théâtre où se joue un scénario très personnel, que le reporting et l’analyse des indicateurs ont permis de mettre en lumière. C’est une formule gagnant-gagnant où l’équipe Tibco comme l’équipe informatique du client gagnent en efficacité et en réactivité.

La mise en scène

rencontre celibataire resto Dans l’image de l’iceberg, on arrive alors sur la partie émergée, visible par le client. La mise en scène de l’histoire permet de faire voir au client la situation sans le « polluer » par l’ingénierie d’étude. Cela parait logique de simplifier mais pas toujours évident de savoir synthétiser pour ne garder que la substantifique moelle de l’analyse !!

saint louis et les prostituées Gestion de parc

rencontre camille claudel rodin Avec TibcoView, on peut montrer de manière agréable ce que le client a besoin de voir pour affiner l’examen de la situation. Les graphiques sont simples à mettre en œuvre. La présentation à l’écran est agréable et claire. « C’est un fabuleux outil pour le client », qui permet une approche quasi-industrielle de la pratique de la mesure. Et en même temps, les équipes Tibco utilisent cet outil en construisant de manière presque artisanale parce que très personnalisée et adaptée à chaque cas, selon les axes d’analyse pertinents pour les clients.

les photos des prostituées au cameroun L’histoire racontée au cours du COPIL permet d’avoir une vision claire de la réalité et de prendre les bonnes décisions pour un plan d’action efficace. On arrive dans la phase décisions.

La prise de décision

la rencontre entre david et cathy guetta Par exemple, chez notre client RSI, c’est cette méthode qui a permis de mieux comprendre qu’il fallait changer les batteries des onduleurs et accélérer le remplacement des serveurs pour plus de virtualisation. A la Banque Populaire, l’analyse du TIA a permis de décider du renouvellement du parc, pour avoir le matériel qui réponde aux normes des applications métier utilisées.

message de contact site de rencontre Les situations affichées avec évidence permettent de simplifier la décision. rencontre bi saone loire C’est là que « l’histoire » prend toute sa valeur ajoutée : racontée pendant le COPIL, site de rencontre adultere elle est la base d’un échange et de réflexions avec le client.

avoir rencontrée Tibco apporte une vision globale du client en essayant d’être le plus objectif possible.

lady rencontre « Le but est de satisfaire le client. Il nous faut détecter les difficultés pour préconiser les bons plans d’action et faire progresser le client. »

star academy rencontre avec les one direction C’est bien là tout l’enjeu du reporting en effet : savoir quoi faire pour améliorer la situation ! Et ce n’est plus toute une histoire de piloter un compte, cela devient même un plaisir pour le RSC de mettre en scène « l’histoire du client » !

club rencontres tunisie TS-barbanchon-EricArticle rédigé par Eric Barbanchon, Consultant Services Managés

bon coin rencontre homme Cet article vous fait écho ? Vous souhaitez réagir ? Postez votre commentaire